Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: May 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke slowgrid.info (ďalej len "Služby"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov, pričom zároveň chránia práva a záujmy spoločnosti Slowgrid (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí využívajú Služby poskytované na slowgrid.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s týmito Zásadami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Používateľovi vrátia peniaze za Služby, ktoré boli zakúpené, ale neboli poskytnuté v súlade s podmienkami týchto Zásad.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí: Formálne oznámenie od Používateľa, v ktorom žiada o vrátenie peňazí za Služby.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Ak Služby neboli poskytnuté v súlade s popisom na webovej stránke slowgrid.info.
  • Ak Používateľ nie je spokojný so Službami z dôvodu technických problémov, ktoré Spoločnosť nezvládla v primeranom čase.
  • Ak Používateľ podal žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia Služieb.

2. Postup podania žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:

  • Celé meno Používateľa.
  • Kontaktné údaje (e-mail, telefón).
  • Popis Služieb, za ktoré žiada o vrátenie peňazí.
  • Dátum zakúpenia Služieb.

3. Spracovanie žiadosti

Spoločnosť sa zaväzuje spracovať žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti bude vrátenie peňazí vykonané rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ má právo:

  • Požiadať o vrátenie peňazí v súlade s týmito Zásadami.
  • Obdržať informácie o stave svojej žiadosti o vrátenie peňazí.

Používateľ je povinný:

  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za:

  • Žiadosti o vrátenie peňazí, ktoré neboli podané v súlade s týmito Zásadami.
  • Straty alebo škody spôsobené oneskorením pri spracovaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Akékoľvek nepresnosti alebo nedorozumenia, ktoré vznikli v dôsledku nepresných informácií poskytnutých Používateľom.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke slowgrid.info.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Slowgrid
  • Telefón: +4219084332388
  • E-mail: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 10, Floor 5, Office 23, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia a vykladajú v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.